Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

Nha Khoa Hoa Kỳ luôn coi trọng việc bảo vệ quyền riêng tư và cam kết sự an toàn thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi đảm bảo rằng thông tin này sẽ không bị tiếp cận, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Đây là nguyên tắc mà mỗi thành viên trong đội ngũ Nha Khoa Hoa Kỳ luôn tuân thủ khi tư vấn, khám và chăm sóc răng miệng cho khách hàng. Bạn đang truy cập website của Nha Khoa Hoa Kỳ, chúng tôi xin thông báo về chính sách bảo mật liên quan trực tiếp đến quyền lợi và thông tin cá nhân của bạn.

Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Khi khách hàng thực hiện việc đăng ký nhận tư vấn miễn phí trên trang web này, Nha Khoa Hoa Kỳ sẽ thu thập thông tin cá nhân của khách hàng bao gồm:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Email
• Nhu cầu tư vấn

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và duy trì chất lượng dịch vụ tại Nha Khoa Hoa Kỳ.

Khi truy cập vào website Nha Khoa Hoa Kỳ, địa chỉ IP của bạn đọc sẽ được tự động lưu trữ. Chúng tôi sử dụng một tài khoản cookie nhằm mục đích lưu trữ dữ liệu server của website gửi đến trình duyệt của người đọc khi bạn truy cập vào trang web. Chức năng này sẽ giúp chúng tôi tìm hiểu nhu cầu, mong muốn, thị hiếu của bạn đọc khi trải nghiệm website của chúng tôi.

Để có quyền truy cập, cập nhật thông tin hoặc để lại nhận xét trên website, bạn đọc cần đăng ký thông tin cá nhân của mình. Bạn cũng có thể để lại thêm các thông tin cá nhân khác để nhận được những tư vấn về dịch vụ đến từ chuyên gia của Nha Khoa Hoa Kỳ. Việc thu thập thông tin khách hàng nhằm mục đích:

• Giới thiệu tới khách hàng những dịch vụ, ưu đãi, cập nhật mới của website
• Hỗ trợ tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng
• Hỗ trợ khách hàng trong tham gia chia sẻ các chủ đề về răng miệng đến cộng đồng cùng chung mối quan tâm.

Phạm vi sử dụng thông tin 

Nha Khoa Hoa Kỳ sẽ sử dụng những thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập từ khách hàng cho các mục đích hợp pháp sau:

• Đặt hẹn: để giải quyết mọi thắc mắc và yêu cầu về việc đặt lịch hẹn của khách hàng trước khi đến nha khoa.
• Chăm sóc khách hàng: Đáp ứng các thắc mắc, yêu cầu từ phía khách hàng liên quan đến việc thay đổi lịch hẹn khám, đăng ký các chương trình ưu đãi hoặc bất kỳ vấn đề nào khác về sức khỏe răng miệng.
• Cá nhân hóa: Sử dụng thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản, vận hành và duy trì chất lượng dịch vụ.
• An ninh: Ngăn chặn việc giả mạo danh tính của khách hàng.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ phía cơ quan chức năng có thẩm quyền, Nha Khoa Hoa Kỳ cam kết tuân thủ các quy định pháp luật và cung cấp thông tin về khách hàng theo yêu cầu.

Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi sẽ tiến hành lưu giữ thông tin bạn đọc tại server của Nha Khoa Hoa Kỳ. Dữ liệu thông tin sẽ được xóa khi nhận được thông tin yêu cầu hủy bỏ hoặc nhận được lệnh xóa thông tin tài khoản từ chính chủ khi đăng nhập vào hệ thống.

Đối tượng có thể sử dụng thông tin cá nhân

Tất cả các thông tin được lưu trữ đều nhằm mục đích gia tăng trải nghiệm cho người dùng, cho khách hàng. Các tổ chức, cá nhân có thể sử dụng thông tin bảo mật gồm có:

• Bộ phận chăm sóc, hỗ trợ khách hàng của Nha Khoa Hoa Kỳ
• Đối tác của Nha Khoa Hoa Kỳ, dịch vụ chuyển phát nhanh có uy tín của chúng tôi (VD: Chuyển phát nhanh Bưu điện,.. ) để có thể giao hàng cho quý khách.
• Nha Khoa Hoa Kỳ có trách nhiệm cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu từ chính quyền, các cơ quan tư pháp như Viện kiểm sát, tòa án và những ban ngành có liên quan.

Ngoài những cá nhân, tổ chức nêu trên, không có ai được quyền sử dụng thông tin cá nhân khách hàng đã lưu trữ.

Các quyền nào của bạn với dữ liệu của mình

Khách hàng có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho Nha Khoa Hoa Kỳ và có thể thay đổi quyết định này vào bất kỳ lúc nào.

Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách yêu cầu sự hỗ trợ từ Nha Khoa Hoa Kỳ.

Sử dụng cookie

Website có thể sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi người dùng tùy thuộc vào tính năng được cung cấp. Cookie sẽ nhận dạng và lưu thông tin duyệt web của bạn và được lưu bởi trình duyệt internet trên ổ cứng máy tính của bạn.

Trình duyệt bạn đang sử dụng có thể đã được thiết lập không sử dụng cookie nhưng điều này sẽ làm giảm trải nghiệm truy cập web của bạn. Do đó, bạn đọc vui lòng chấp nhận cam kết răng cookie không bao gồm bất kỳ thông tin riêng tư nào và an toàn với virus.

Thông tin từ cookie của bạn sẽ được lưu trữ bởi Google và được sử dụng để nâng cao khả năng đáp ứng các dịch vụ liên quan đến hoạt động internet và cách dùng internet được quan tâm.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của khách hàng trên website được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Nha Khoa Hoa Kỳ. Việc thu thập và sử dụng thông tin của khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của họ, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Nha Khoa Hoa Kỳ cam kết không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác khi chưa có sự đồng ý từ khách hàng.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công, gây ra nguy cơ mất thông tin của khách hàng, chúng tôi có trách nhiệm thông báo cho cơ quan chức năng để kịp thời điều tra và xử lý.

Khi nhận được phản hồi hoặc khiếu nại từ quý khách, chúng tôi sẽ xác minh thông tin. Trong trường hợp phản ánh là chính xác, chúng tôi sẽ thực hiện biện pháp xử lý phù hợp, tuân thủ nguyên tắc công bằng và minh bạch, nhằm đảm bảo lợi ích cho cả hai bên.

Nếu vấn đề vượt quá thẩm quyền của Nha Khoa Hoa Kỳ, chúng tôi sẽ đề xuất chuyển vụ việc cho các cơ quan có thẩm quyền. Trong tình huống này, Nha Khoa Hoa Kỳ sẽ tiếp tục hợp tác và hỗ trợ để bảo vệ quyền lợi của khách hàng một cách tốt nhất.

Các tranh chấp giữa Nha Khoa Hoa Kỳ và khách hàng sẽ được giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không thể đạt được sự đồng ý, mỗi bên đều có quyền khiếu nại đến cơ quan có thẩm quyền để xem xét và giải quyết vấn đề.